Suporte organizacional e comprometimento organizacional percebidos em uma empresa privada em Lima, Peru

Resumo

Esta pesquisa busca determinar a correlação entre as variáveis ​​Suporte Organizacional Percebido e Compromisso Organizacional em uma instituição privada em Lima. Foi utilizada uma amostra representativa de 135 operadores de telemarketing de uma empresa dedicada a um call center. A amostra foi composta por 56% de mulheres e 44% de homens, a idade média de ambos os sexos foi de 24 anos, 73% nasceram em Lima, 26% na província e 1% no exterior. Da mesma forma, nesta pesquisa foram utilizadas a escala Eisenberger Perceived Organizational Support (1986) e a escala Meyer e Allen Organizational Commitment (1991). Nesta investigação, concluiu-se que, de fato, o suporte organizacional percebido e o comprometimento organizacional têm uma relação positiva. A permanência de um colaborador na empresa dependerá da percepção positiva do suporte organizacional e do cumprimento do trabalho. Da mesma forma, se a pessoa tem uma percepção negativa do apoio organizacional, é muito provável que se sinta insatisfeita com o trabalho e, portanto, deixe o emprego.