O compromisso organizacional entre trabalhadores: um estudo em quatro organizações bolivianas

Resumo

O objetivo deste artigo é examinar a relação entre os componentes afetivo, continuação e normativo do compromisso organizacional a partir do modelo de Meyer e Allen (1997) e um segmento específico da estrutura hierárquica em quatro organizações bolivianas. Foi obtida uma amostra de 424 trabalhadores catalogados nos níveis mais baixos da estrutura organizacional, que ocupavam posições de operário de fábrica, funcionário de serviço hoteleiro e funcionário de caixa ou banco de plataforma de atendimento ao cliente. Os resultados, submetidos à análise da variância ANOVA, mostraram que os três grupos estudados diferiram significativamente nos níveis de comprometimento organizacional nos três componentes. As respostas positivas dos funcionários do banco prevaleceram sobre as dos trabalhadores da fábrica e, por sua vez, superaram os funcionários do serviço de hotel. Os resultados são discutidos à luz da complexidade e riqueza inerentes às tarefas associadas às posições estudadas e às condições de trabalho oferecidas nas respectivas organizações.